FM 27 – Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Của Người Chơi

1. Thông Tin FM 27 Thu Thập Từ Người Chơi

Để cung cấp dịch vụ an toàn và đầy đủ, FM 27 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi tại các thời điểm khác nhau:

Thông tin cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email.
• Mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, FM 27 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).
• Số CMND/CCCD (chỉ thu thập khi thực hiện xác minh KYC cho giao dịch lớn).
• Thông tin tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để nạp rút tiền (chỉ lưu mã định danh tài khoản, không lưu thông tin đăng nhập ví/ngân hàng của bạn).

Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt đang dùng.
• Lịch sử đăng nhập và thời gian phiên làm việc.
• Lịch sử giao dịch nạp rút và hoạt động cược (lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo quy định).
• Dữ liệu tương tác với giao diện (click, cuộn trang) dưới dạng tổng hợp ẩn danh để cải thiện UX.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

FM 27 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Không có mục đích nào nằm ngoài danh sách này:

FM 27 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên. Nếu trong tương lai chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

3. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

FM 27 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để FM 27 cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của FM 27 không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền và tự do cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, FM 27 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

FM 27 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu tối thiểu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp cụ thể:

• Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đơn vị này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming – thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp để vận hành game. Không có thông tin nhận dạng cá nhân chi tiết được chia sẻ, chỉ có ID người chơi ẩn danh.
• Dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận: FM 27 sử dụng dịch vụ bên thứ ba để phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm thông tin kỹ thuật như IP, thiết bị và mẫu hành vi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: FM 27 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.

Với tất cả đối tác nhận dữ liệu từ FM 27, chúng tôi yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu ràng buộc họ chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với FM 27.

5. Lưu Trữ Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Bảo Mật

Dữ liệu của người chơi FM 27 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính mà FM 27 áp dụng:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong trạng thái lưu trữ (AES-256).
• Mật khẩu được lưu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt – không ai kể cả nhân viên FM 27 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản người chơi và tài khoản nội bộ của nhân viên FM 27.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Biện pháp tổ chức:

• Nhân viên FM 27 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi theo nguyên tắc "cần biết" – mỗi người chỉ có quyền truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và được đào tạo về bảo mật dữ liệu định kỳ.
• Log truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra thường xuyên để phát hiện truy cập bất thường.

Thời gian lưu trữ: FM 27 lưu trữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu tương tác ẩn danh được lưu trữ không giới hạn thời gian.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

FM 27 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là điều kiện để dịch vụ hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người chơi sử dụng website (trang nào hay lỗi, trang nào có vấn đề) dưới dạng ẩn danh. Dùng để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp FM 27 hiểu hành vi sử dụng tổng thể của người chơi (không phải cá nhân cụ thể) để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Tắt các loại cookie khác không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản nhưng có thể khiến một số tính năng tiện ích không hoạt động.

FM 27 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ các mạng quảng cáo bên ngoài và không theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài fm27.best.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại FM 27, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@fm27.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".

8. Bảo Vệ Người Vị Thành Niên

FM 27 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại FM 27, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Hủy toàn bộ giao dịch và hoàn trả số tiền nạp về phương thức thanh toán ban đầu.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sau khi hoàn tất quy trình hoàn tiền.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người vị thành niên đang sử dụng dịch vụ FM 27, vui lòng báo cáo ngay tới support@fm27.best. Chúng tôi coi đây là vấn đề ưu tiên cao nhất và sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Với các bậc phụ huynh và người giám hộ, FM 27 khuyến nghị sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung dành cho gia đình trên thiết bị để hạn chế truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

FM 27 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – do thay đổi pháp luật, thay đổi công nghệ hoặc thay đổi cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi, quy trình thông báo của FM 27 như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi văn bản, cập nhật thông tin liên hệ): Đăng phiên bản mới với ngày cập nhật, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi mục đích xử lý dữ liệu, thêm đối tác nhận dữ liệu mới, thay đổi quyền người dùng): Gửi email thông báo đến tất cả người chơi có tài khoản hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền phản đối hoặc xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Lịch sử các phiên bản trước có thể yêu cầu qua email hỗ trợ.

10. Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách FM 27 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, hoặc muốn khiếu nại về một vi phạm bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@fm27.best – tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live chat: Truy cập fm27.best và sử dụng hộp chat hỗ trợ – hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) hoặc tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email trong ngày thường

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, FM 27 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi không tiết lộ thông tin của bạn cho người khác. Quy trình xác minh đơn giản và không mất nhiều thời gian.

FM 27 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đây không phải là điều khoản hình thức – chúng tôi thực sự quan tâm đến quyền riêng tư của bạn và coi đây là phần không thể tách rời trong cam kết tổng thể của FM 27 với người chơi Việt Nam.